В нашем магазине заказы оформляются тремя способами: через корзину на сайте (круглосуточно), по телефону (ежедневно, с 09 до 21 часов по московскому времени) или по электронной почте order@pompa.ru (круглосуточно). Однако, настоятельно рекомендуем заказывать через сайт (оформляя заказ через корзину). В этом случае Вы получаете наиболее широкий выбор способов оплаты, а также всегда можете отследить статус заказа («принят», «передан в курьерскую компанию», «выполнен»).
Уважаемые покупатели!
Обращаем Ваше внимание на условия покупки пальто Pompa:
В связи с тем, что при производстве пальто Pompa используются высококачественные материалы, деликатные шерстяные ткани, и уникальная фурнитура, мы вынуждены вводить ограничения при заказе пальто, чтобы минимизировать вероятность порчи изделий при транспортировке (особенно при возвратах):
Максимальное количество вещей, отправляемых без предоплаты - оплата наличными при получении заказа из рук курьера: 6 штук, из них пальто – 1 штука.
Заказы, содержащие большее количество товаров будут доставлены только при полной предоплате (кредитной картой или банковским переводом).
Просим Вас с пониманием отнестись к нашим условиям заказа пальто, которые продиктованы исключительно ценностью пальто Pompa . Если Вы сомневаетесь в правильности выбора размера – проконсультируйтесь у оператора, запросите точные замеры выбранной Вами модели.
1. Прием заказов через сайт
Прием заказов через интернет-сайт осуществляется круглосуточно.
Обработка заказов осуществляется каждый день с 9 до 21 часов (время московское).
Ознакомившись с каталогом наших товаров, выберите те, которые Вам необходимы, укажите количество товаров каждого вида, которое Вы хотели бы приобрести на странице товара или в списке товаров, после этого нажмите «Купить» напротив соответствующего товара. После этого Вы увидите диалоговое окно. Если Вы хотите продолжить заказ товара нажмите в этом окне "Продолжить", если Вы завершили формирование заказа нажмите "Корзина", Вы перейдете в корзину. Если никаких действий при открытии диалогового окна Вы не произведете, окно закроется само собой.
После того, как Вы выбрали товары и их количество, нажмите в правом верхнем углу экрана, в разделе «Ваша корзина» , ссылку «Показать корзину». Вы попадаете в корзину, где показаны все выбранные Вами товары и цена заказа. При необходимости, Вы можете удалить из корзины часть товаров, нажав на иконку «Удалить товары из корзины». Если Вы определили наименование товара, его количество и сумму по заказу, нажмите «Оформить заказ».
Чтобы приступить к оформлению заказа, Вы должны зарегистрироваться, если Вы не сделали этого раньше. Регистрация включает в себя предоставление контактных данных для оформления Вашего заказа и его исполнения, путем заполнения предложенной формы на сайте. После регистрации на сайте, на указанный электронный адрес придет уведомление. Данное уведомление содержит ссылку, которую необходимо активировать, после чего зайти на сайт для продолжения оформления заказа. Чем точнее Вы укажете свои данные, тем меньше проблем возникнет при оформлении и доставке заказа.
После регистрации Вам необходимо ввести логин и пароль для продолжения оформления заказа. Далее Вам необходимо выбрать способ доставки товара из предлагаемого списка, который уже зависит от выбранного Вами способа доставки (в зависимости от веса и объема сумма доставки может изменяться, точную сумму доставки Вам сообщит сотрудник нашего магазина, после подтверждения заказа). Система пересчитает стоимость заказа с учетом стоимости доставки, если это не произошло, нажмите кнопку "Пересчитать". Для продолжения оформления заказа - нажмите кнопку "Продолжить". После этого Вы оказываетесь на странице оформления заказа, внимательно посмотрите все параметры заказа и, если все правильно, нажмите кнопку "Заказать" - перед Вами Ваш заказ, оформленный на бланке.
Вы должны обязательно получить подтверждение по электронной почте или телефону о том, что Ваш заказ принят. В полученном электронном письме будут ссылки для подтверждения заказа или отказе от него. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку или уведомите нас по телефону.
2. Прием заказов по телефону
Вы можете заказать наш товар, позвонив нам по телефону 8 (800) 555-40-81.
Прием заказов по телефону осуществляется с понедельника по пятницу с 9 до 21 часов (время московское).
Для заказа по телефону Вам необходимо выбрать товар на нашем сайте или воспользоваться консультацией нашего сотрудника. При звонке оператору приготовьтесь предоставить следующую информацию:
Ваши фамилия, имя и отчество или фамилия, имя и отчество получателя товара;
- номер Вашего телефона (желательно два номера);
- каким способом Вы желаете получить Товара: доставка товара по указанному Вами адресу или получение товара в пункте выдачи курьерской компании PONY EXPRESS; BOXBERRY
- адрес доставки, удобное для Вас время доставки;
- полное наименование Товара (необходимо назвать артикул), его комплектация, размер (если применимо), количество Товара.
3. Прием заказов по электронной почте
Вы можете заказать наш Товар, направив электронное письмо по адресу: order@pompa.ru
Прием заказов посредством электронной почты осуществляется круглосуточно.
Обработка заказов осуществляется каждый день с 9 до 21 часов (время московское).
Для заказа данным способом Вам необходимо выбрать товар в нашем интернет-магазине.
Ваш заказ обязательно должен содержать следующую информацию:
Ваша фамилия, имя и отчество (или ФИО получателя товара);
- номер Вашего телефона;
- каким способом Вы желаете получить товар: доставка товара по указанному Вами адресу или получение товара в пункте выдачи курьерской компании PONY EXPRESS, BOXBERRY.
- адрес доставки, в том числе ближайшая станция метро (при доставке), удобное для Вас время доставки;
- полное наименование товара (указать артикул), его комплектация, размер, количество товара.
Вы можете дополнить заказ необходимой информацией по Вашему усмотрению.
Электронное письмо, содержащие вышеуказанную информацию о заказе, Вам необходимо направить по адресу нашей электронной почты: order@pompa.ru , указав в теме письма: «Заказ продукции из интернет-магазина».
Вы должны обязательно получить от нас подтверждение по электронной почте или по телефону о том, что Ваш заказ принят. Ваш заказ будет обработан только после его подтверждения, то есть когда Вы нажмете соответствующую ссылку или уведомите нас по телефону.
К сожалению, иногда бывают случаи, когда один из заказанных Вами товаров заканчивается на складе, и мы не можем полностью исполнить Ваш заказ. В этом случае мы связываемся с Вами по указанным Вами координатам и договариваемся, как лучше поступить - отправить сначала часть заказа, а недостающие товары пересылать по мере их появления, дождаться пока не сформируется весь заказ или удалить из заказа отсутствующие товары.
Размещая свой заказ на данном сайте, позвонив в интернет-магазин по контактным телефонам, а также направив по электронному адресу письмо с Заказом, Вы подтверждаете свое согласие на обработку, хранение и использование ООО «Успех» и его контрагентами Ваших персональных данных, в целях исполнения Вашего заказа.
